月末工作总结

月末工作总结

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，让我们好好写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编为大家整理的月末工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

不知不觉中，20xx年的第一个月就这样的结束了，回顾这个月，我发现自我也有了一些不一样的样貌，我不再像之前一样粗心大条了，我做事起来也开始慢条斯理，理清思路了。这小小的一些变化虽不会给此刻的我带来太大的成就，可是我相信我坚持下去，就必须会有不一样的成就。在此我想对这个月的工作进行一次总结，也期待领导能够对我的工作进行指正和引导。

一、专注专一，不急不躁

我个人是一个比较专一的人，不论是对事还是对待自我的感情，都比较的专一。专一这两个字虽然比划少，可是想要做好也是不容易的。新一年的这个月，我一向努力调整自我的专注度，因为春节就要来了，心里也确实很激动，一年没有回过家，一想到回家自我心里的节奏也乱了些。这多多少少也有点影响自我的工作。所以我一向警戒自我不要越线，工作时间就努力工作，放松的时间就能够想想别的事情。工作当中也要记住不可急躁，要慢慢来，不可因为急躁而让事情变得更复杂。这两点在工作上是十分适用的，接下里的工作我也会同样这样要求自我，力求上进。

二、态度温和，处事谨慎

过去一年的自我其实在做事态度上来说，并不是十分温和的，因为我自我脾气也确实有点暴躁，有时候控制不住总是喜欢发火，同事们也常常抱怨我的脾气。当时我想改正，可是也总觉得自我没有这么大的恒心和毅力。这一年新开始，我首先改正自我的就是自我的脾气和态度，其次就是做事的时候更谨慎了一些。当我做事不再急躁，态度更加温和一些了之后，大家也对我进行了表扬，这种感觉是不错的，让人更满足也更有力量了一些。和大家一齐工作，更应当注重对他人的态度，这是个人的修养，也是个人的直接表达。所以不论将来多远，我都会努力调整好自我的心态，坚持谦虚谨慎的态度，坚持温和平和的心态，进行工作，不断上进。

三、改正不良，计划未来

在我这一个月的工作中，也出现了一两个小问题，一是自我做事起来还是有点粗心，有时候为了追求快，总忘记了一些小细节，这些小细节此刻可能不会引发问题，但不代表以后。我也认识到了这个问题，以后我也会更注重细节，不再马马虎虎。其次就是自我在沟通上还是有些欠缺，不论是和同事还是和客户，沟通上、表达上都不是太好，所以这一点还是有待加强，总而言之，这个月的工作圆满结束了，未来的一年的工作我也充满了期待和动力，我会继续努力的!

新学期已经开始了一个月，经济管理学院学生会整体工作也在按部就班的进行着，现将这一个月以来的学生会所做工作总结如下：

一、协助上级，完成迎新

我院于20xx年x月x日至x日顺利完成了20xx届新生的迎新工作，所有学生会成员按照老师的统一部署，在指定的时间内完成了事先安排的新生接待工作，保证了整体迎新工作的顺利开展。在迎新工作结束后，学生会的相关负责人还带领x级的新生参观了校园，方便了他们最快的熟悉校园。

二、彰显本色，新生宣讲会

在新生结束军训后，为更好的宣传院学生会，为其注入新鲜的血液。我院于20xx年x月x日开展了经济管理学院学生会纳新的宣讲会。在近两个小时里，各部门进行了精彩的介绍。新生们通过宣讲会对院学生会工作产生了极高的热情，宣讲会的成功为接下来的纳新工作起到了积极的宣传作用。

三、统筹整体，组织纳新

纳新工作于20xx年x月x在教学楼教阶一和教阶二进行。此次纳新工作由各部门合作组织，各部门部长与副部长担任评委。纳新活动得到了10届新生的热烈响应，每一位同学都做好了充足的准备，以极高的热情前来参加。会议进行了x个半小时，最后以热烈的掌声结束。

四、增强体质，敢于拼搏

由体育部主要负责的新生运动会于20xx年x月x日下午顺利召开，在运动会上学生会成员各尽其责，使得新生运动会成功举行，在新生运动会上涌现出一批新的希望，这也就为冬训做好了准备。

五、干事名单公布

纳新工作结束后，各部门都本着公平、公正的原则对前来竞选的干事进行了严格的筛选，经济管理学院学生会干事名单于20xx年9月27日在各寝室楼公布栏公布，并进行公示。欢迎同学们多提宝贵意见。

六、迎新晚会的准备

为了增进同学间的联系与友谊，更好的丰富新生同学们的大学生活，我院于20xx年x月x日就开始为迎新晚会作准备。各年级学生都踊跃报名参加，为突出经管院的特色，呈现出好的节目，演员们仍进行着紧锣密鼓的排练。迎新晚会将于假期后开始，请大家拭目以待。

除此之外，经济管理学院学生会在这一个月期间还做了以下的工作，具体如下：

1.每周一次的例会于每周一晚上x点x分在xx管理学院办公室xx准时召开，总结一周工作，从中发现问题，及时解决，并对下一周各部门的工作做出具体的规划和部署，以便于学生会工作的顺利开展。

2.每周三中午院学生会的维权部和各系学生会的维权部对大一、大二寝室进行全面的卫生检查，对同学们的卫生环境进行监督，促进大家自觉养成良好的生活习惯，有益于同学们的身心发展。

3.纪检部负责大一新生的早操工作，教会了他们第八套广播体操，并对他们的出操情况进行了监督，从而帮助他们提高出操质量，做到在学习的同时，也不忘增强体质。

4.在这一个月期间里，每一次有会议的时候，秘书处都及时的做出了会议记录，活动结束后也有相应的活动总结和工作简报，这就加大了学生会的宣传力度，做到学生会工作深入同学内心。

5.办公室在这期间本着公平、公正的原则打印加分单子；本着认真、透明的原则为各部门采购了日常工作中所需的办公产品，以便于日后各个部门开展工作。

6.学习部、实践部、科创部为学习节出谋划策，提交了学习节计划书，以便于日后工作的顺利开展，并争取达到最好的效果。

7. 网络部提交了学子网刊整体规划书，对中期考核材料进行了整理，对网上团支部的好友情况也进行了全面的统计，并与班村共建建立了联系，让网上的工作顺利开展。

8. xx管理学院学生会主席团参加了xx大学学生会主席团的换届选举。这不仅是一次换届选举，也是各个兄弟学院之间的经验交流，以达到共同进步的效果。

7月份我们的任务是_万元，实际上完成了_万，离任务额还差_万，由于负责门迎工作，对于客户流量还是了解的比较多，本月新客户不多，老客户购买降低。

在工作中，由于本人向来性格开朗，乐观，所以担任门迎的时候并无不妥，有客户说过我们这的姑娘，小伙态度都异常好，可是业务本事需要提升， ……此处隐藏12360个字……>本学期，我班进入大三，根据经管学部要求，不再参加学部的班级目标管理活动，但是我们班级在实现“深入加强日常管理，使同学加强自我管理”的班级管理目标上依然没有停下脚步。在这项工作中，主要围绕着三点来展开工作：

1. 制定了制度，使班级管理具有更强的操作性，提出具体要求；

2. 规范管理过程，做到民主决定班级走向；

3. 明确责任管理，落实每个班委的责任。

在这基础上 , 扬长避短 , 争取使在稳步发展的基础上 , 寻求新的突破与新的提高。

　　二、干部队伍建设及其工作情况

班级的领导核心是班委会和团支部。各个班委，团委分工明确，责任到人，积极团结同学，班级日常管理稳定有序，班委团委之间密切配合组织各种有意义的活动。每一次组织活动，班委团委都尽心尽责，努力为同学们服务。经过大一、大二大家在一起的工作和磨合后，使我们不管是新班委还是老班委之间增添了不少默契，各位班委在工作上已经能驾轻就熟。对班级的日常工作都相当熟悉，班委在明确分工的基础上加强有效合作，班级工作都能迅速有效的开展。班委会不定期的在一起研究班级工作，班委成员都能肩负责任，精诚团结。

三 、 活动方面

1.不定期收集同学对班委及班级建设的意见和建议；

2.每星期两次不定期的晚查寝；

3.举办了以元旦，光棍节，圣诞等节日为主题的晚会，同学们积极参加，反响不错。

4.本学期我班两位同学参加第五十九、六十期中级党校学习，都顺利结业。至此，我班27人中， 24人参加了党校学习，16人成为入党积极分子。

　　四，班风建设

在班风建设上，我们在发扬集体主义精神的同时，提倡加强个人发展，充分发挥每个同学的个人才能，展现每个同学的才华。在本学期里，我班同学在学习、文体活动竞赛、社会工作等各方面取得了优异成绩，同时涌现出一大批先进人物，学校的各项活动中都获得奖励。在班级干部的积极带动下，我班形成了团结、奋进、热情、创新的良好风气。整个班级感情融洽，同学们亲如兄弟姐妹，大家在学习之余能够主动加强交流，增进感情！

　　五、学习方面

在学风建设上，我们积极响应学风建设月活动，对于旷课，迟到等违纪行为加大了检查力度。大部分学生结伴上自习，共同探讨问题、相互鼓励、经常交流学习心得，蔚然成风。在学习生活中，大多数的同学都取得了令人可喜的进步。很多同学都从以前时的不会学习、不适应新的学习模式的困境中走了出来，适应了大学特有的学习方式。

本学期大多数同学学风端正，基本上做到不旷课不迟到不早退，上课认真听讲，学习态度积极，交作业按时按质按量，同学们面对学习的态度很认真。

但是，还是很多同学在自我定位、自我选择、自我培养、自我约束能力上不足和不够，导致班级成绩两极分化严重，有一部分同学仍需要大家一起努力来提高自己的成绩。

对大学生而言，学习始终是头等大事。我们将一如既往的做好服务工作，将同学们在学习中的疑难问题传达给老师，以得到老师很好的解答。增加同学们学习信心，使师生互动。努力配合老师的工作,成为老师与学生沟通的纽带,把同学们的意见及时传给老师。关注学校的各种通知，及时传达给同学，便于同学们参加。如各种心理讲座，就业讲座等，这样可以增强同学们学习的信心，甚至可以解除同学们某些心理障碍。抓好同学们的上课出勤率,对无故旷课的同学作好思想工作。

六、目前班上存在的问题

1.班级凝集力有待提高，部分同学集体活动中表现的不够活跃；

2. 个别班委会成员要提升个人能力，增强责任意识和服务意识 ；

3，全班男女同学互动不够；

4. 班里个别同学上课迟到或旷课，对于某些课程态度不积极，课下自主学习意识不强，成绩不理想；

5，班委成员要加强与同学的交流沟通，了解和掌握同学的想法几意见，及时的做出相应的工作调整；

天行健，君子以自强不息！在新的征程中，我们会谨记肩负的使命，铭记老师和同学的期盼，用百分百的热情和无限的创新去谱写属于1126的新华章！

在xx公司xx总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自我，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提高自身本事，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位，可是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自我，不断开拓进取，把自我全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自我能够胜任本职工作，就是称职的。”现将XX月的主要工作情景述职如下：

一、每一天上班之前永远记住(1)客户满意第一;(2)客户永远是对的;(3)如果客户错了，任然记住客户永远是对的

二、加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到失望。

三、为了货物能够准时的到达客户手中，及时的查看到车货物中转情景，尽力做到不让客户打电话催货物。

四、及时上报货损，让发货公司第一时间明白货物的情景。

五、上下班时间清点库房的货存。

六、每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。

回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面：首先，在工作中，工作方法过去简单，不够全面细致，处事不够冷静。其次，在接待客户电话本事上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改善。所以，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素质。要进一步学习相关的理论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的本事。强化敬业精神，增强职责意识。关心、爱护同事，我们是一向强大的团体，必须能够做的更好，最好。我必须能够做到业务内勤应当具有最基本的素质：有强烈的事业心与职责感。

以上报告，请领导指正批评，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮忙我的各位领导表示诚挚的谢意。

公司客服人员月工作总结的延伸阅读——工作总结写作的注意事项

1、总结前要充分占有材料。最好经过不一样的形式，听取各方面的意见，了解有关情景，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。必须要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

2、必须要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

5、总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。